1. Producent udziela gwarancji na konstrukcję stalową na okres dwóch lat .
2. Gwarancja obejmuje konstrukcję stalową.
3. Uszkodzenia mechaniczne (wgniecenia, rysy itp.) nie podlegają reklamacji.
4. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie zdjęć z dokładnym opisem usterek oraz kopii dowodu zakupu na adres mailowy.
5. W ramach gwarancji Klientowi przysługuje prawo do naprawy wadliwej konstrukcji stalowej, jej wymiany w przypadku nie dającej się usunąć wady lub bonifikaty cenowej obiektywnie odpowiadającej obniżeniu wartości użytkowej konstrukcji stalowej.
6. Gwarancja obejmuje nieodpłatne usunięcie wad konstrukcji stalowej, to jest takich wad, które uniemożliwiają spełnianie funkcji konstrukcji.
7. Dostawca zastrzega sobie praw wykonania oględzin przedmiotu reklamacji w celu oceny jej zasadności.
8. Klient zobowiązany jest do udostępnienia w uzgodnionym terminie i na określony czas dostępu do reklamowanej konstrukcji stalowej, w celu wykonania oględzin, ekspertyz i usunięcia wad.
9. Sposób usunięcia wady zależy od decyzji firmy STALZEX.
10. Firma STALZEX zobowiązuje się do usunięcia przyczyn zasadnej reklamacji konstrukcji stalowej w terminie do 30 dni roboczych od daty uznania reklamacji.
11. W przypadku gdy naprawa wymaga wymiany części, które należy sprowadzić od producenta, czas usunięcia reklamacji wydłuża się do 60 dni.
12. Gwarancją nie są objęte czynności które klient powinien wykonać sam :, okresowe smarowanie elementów mechanicznych, kotwiczenie gdy nie było zamówione, odśnieżanie pokrycia dachu.